Program Internal PT Skyreach

Program Kompetisi Kepuasan Customer

Program peningkatan kualitas pelayanan melalui penilaian dan feedback yang diberikan oleh customer untuk mendorong budaya kerja yang customer oriented di PT Skyreach.

Tema Program
Memberikan Pelayanan Terbaik, Membangun Kepuasan Pelanggan
Lihat Informasi Program Lihat Panduan Buka Aplikasi Survey
CSAT Kompetisi Internal
Download Flyer
Informasi Program

Tentang Program

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan serta membangun budaya customer oriented di lingkungan PT Skyreach, perusahaan menyelenggarakan kompetisi internal bagi seluruh pekerja yang memiliki aktivitas berhubungan langsung dengan pelayanan customer.

Periode Registrasi
24 - 25 Juli 2026
Periode Penilaian Kompetensi
26 Juli 2026 s/d 25 Oktober 2026
Rekapitulasi Nilai
26 - 29 Oktober 2026
Pengumuman Pemenang
30 Oktober 2026

Tujuan Program

  • Meningkatkan awareness karyawan terhadap pentingnya kepuasan pelanggan.
  • Mendorong karyawan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
  • Mengukur kualitas pelayanan berdasarkan feedback langsung dari pelanggan.
  • Memberikan apresiasi kepada karyawan dengan performa pelayanan terbaik.
  • Membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan.

Peserta Program

  • Terbuka untuk seluruh pekerja Skyreach yang memiliki aktivitas pelayanan kepada pelanggan.
  • Peserta wajib melakukan registrasi sebelum mengikuti kompetisi.
  • Peserta yang tidak melakukan registrasi tidak akan masuk dalam penilaian kompetisi.
  • Peserta harus masih aktif bekerja selama periode kompetisi berlangsung.
  • Peserta wajib memberikan pelayanan sesuai standar dan prosedur perusahaan.

Mekanisme Pendaftaran

  • Periode registrasi berlangsung pada 24 - 25 Juli 2026.
  • Pendaftaran dilakukan melalui aplikasi Survey Skyreach.

Metode Penilaian

Penilaian berdasarkan hasil Customer Satisfaction Survey (CSAT) dari pelanggan.

Kriteria Pemenang

  • Nilai akhir tertinggi dari hasil perhitungan penilaian.
  • Jika terdapat nilai yang sama, prioritas diberikan kepada peserta dengan jumlah survey lebih banyak.
  • Jika masih sama, prioritas berikutnya diberikan kepada peserta dengan jumlah feedback positif terbanyak.
Hadiah dan Apresiasi

Apresiasi untuk performa pelayanan terbaik

Penghargaan diberikan kepada peserta dengan hasil penilaian customer terbaik selama periode kompetisi.

Pemenang I
Rp 1.500.000,-
Pemenang II
Rp 750.000,-
Apresiasi Tambahan
Publikasi internal perusahaan.
Aturan Kompetisi

Ketentuan Program

Seluruh ketentuan berikut berlaku selama program berlangsung dan menjadi dasar penilaian kompetisi.

1

Kompetisi berlaku untuk pekerja Skyreach yang telah melakukan registrasi.

2

Peserta wajib memberikan data yang benar saat pendaftaran.

3

Penilaian hanya berdasarkan survey customer selama periode kompetisi.

4

Setiap kasus yang masuk dalam perhitungan kompetisi hanya dapat diinput sistem setelah peserta selesai menerima, menangani, dan menyelesaikan proses pelayanan terhadap komplain atau permintaan pelanggan sesuai prosedur yang berlaku.

5

Kasus yang masih dalam proses penanganan, belum selesai, atau belum mendapatkan rating pelanggan tidak dapat diperhitungkan dalam penilaian kompetisi, termasuk kasus yang sudah memperoleh rating pelanggan tetapi status penyelesaiannya belum selesai.

6

Peserta wajib menjaga etika pelayanan dan mengikuti standar perusahaan.

7

Peserta yang melakukan manipulasi feedback pelanggan akan didiskualifikasi.

8

Keputusan panitia terkait hasil penilaian bersifat final.

9

Perusahaan berhak melakukan perubahan mekanisme apabila diperlukan dengan pemberitahuan kepada peserta.

10

Perusahaan berhak melakukan verifikasi terhadap data kasus dan rating pelanggan untuk memastikan validitas penilaian.

Panduan Aplikasi

Panduan Penggunaan Survey Skyreach

Akses panduan registrasi akun dan tutorial pengisian survey melalui file PDF berikut.

Tutorial Registrasi Akun

Panduan registrasi akun menggunakan email kantor, pemilihan divisi, role, serta proses aktivasi akun.

Lihat Tutorial Download PDF

Tutorial Pengisian Survey

Panduan lengkap proses pengisian survey mulai dari login hingga submit survey.

Lihat Tutorial Download PDF
Partisipasi Program

Siap Berpartisipasi?

Gunakan aplikasi Survey Skyreach untuk mencatat layanan dan memperoleh feedback dari customer.

Buka Aplikasi Survey

Mengalami Kendala?

Silakan menghubungi Administrator Survey Skyreach untuk mendapatkan bantuan.

© 2026 Survey Skyreach ยท Program Kompetisi Kepuasan Customer